当前位置:旺彩登陆 > 创业指导 > 创业故事 > 【名人访谈】震惊??!抛弃二十多年的实体店,

【名人访谈】震惊??!抛弃二十多年的实体店,

来源:  作者:  时间:2010-08-17 21:45  浏览: 次  字体:[][][]
经验居实习记者: 小青 采访嘉宾ID: 蓝陵星月 信用等级:1皇冠 店铺名称:【玄衣阁】 店铺主营: 男装,女装,服饰配件 他来自一个具有20多年服装实体生意的家族,他是淘宝网上一皇冠店【玄衣阁】的掌门人。实体与网店的转变,是什么让他涉足淘宝后放弃 二十

旺彩登陆 www.hb17.org 经验居实习记者:  小青 

采访嘉宾ID:  蓝陵星月

信用等级:1皇冠

店铺名称:【玄衣阁】

店铺主营: 男装,女装,服饰配件

 

    他来自一个具有20多年服装实体生意的家族,他是淘宝网上一皇冠店【玄衣阁】的掌门人。实体与网店的转变,是什么让他涉足淘宝后放弃二十多年的实体于不顾,是什么让他留恋网店泥足深陷,不能自拔?今天,请让小青带领大家,探秘我们今天的主角——蓝陵星月的淘宝历程。

 

    当当当:让我们来看一下店主的英姿。

 

  

小青

    能不能谈一下你为什么会放弃实体,专职于淘宝呢?许多人都会有疑问,毕竟是做了很多年的实体店,应该觉有很多经验和优势???

蓝陵星月

    因为我看好淘宝的现在,更看好淘宝的未来。这一信念是决心关闭实体,专职网店的主要因素?;蛐碛腥艘晕隽?0多年实体很有优势,但这不是绝对的。我觉得,任何生意只要做到,有优势都是一样的。但到底哪个最适合自己才是最关键的,只要找到那个更有优势更适合自己发展的,那就是对的。我走上淘宝之路,开始也只是抱着玩的心态。当时真的什么都没有,连相机都没有。因为我的实体是做男装的,开始我是在百度上搜了一张照片就放上去,很不正规,结果放了三天,居然就开张了,这让我激动很久,这是开实体无法体会到的,这也是我最原始的信心。说个小插曲,这个第一个买家,后来成为我无所不谈的朋友,后来他居然把他的相机卖个给我,哈哈。

 

小青

    在淘宝上做服装的很多,竞争也非常的残酷,很多卖家都是举步维艰,你能谈一下你的店铺吗?

蓝陵星月

    淘宝不管你卖什么,都会有生意。但同样都会有竞争,只有你做的有优势了才会有明显的提升。所谓“做熟不做生”,就我而言,首先是货源和选材,因为我们是在北京,可以说是北方服装业的一个集散地,而且我做的是男士正装,款式各方面时尚性不是很强,我们可以尽量选择一些性价比更高的,不像女装因为考虑时尚性的问题。女装说实话北方没有南方发展好,但男装有一点优势。其次是积累,在这儿我做过实体的优势就显现出来了,我认识很多一批生产厂家的代理商,所以货源的选择余地很大,我也比较会揣摩买家的购买需求与方向??贾晕颐堑昶逃猩饩褪呛芏嗦蚣曳⑾治颐堑纳唐废啾韧嗌唐芳鄹窈芷?,甚至有点离谱。比如我们原来有一款真皮的绵羊皮皮衣,售价才388。很多买家都表示怀疑,但是事实上衣服确实是真皮,性价比很超值。这样我们的生意慢慢就开始了。做任何事情本质都是一样的,你有优势,你就会领先他人。
 

 

小青

    我看你店中有几件衣服的销量相当的惊人,这样的热卖产品时怎么打造的?

蓝陵星月

    热卖宝贝是对任何一家店铺都是很重要的。他很大程度上决定买家对你店铺的购买信心。在这个方面我们可以说也是花了很大的努力的。这个有几条小经验可以分享一下,也许对别人有点帮助。第一点就是同类商品链接的使用,比如我们现在卖得很好的短袖衬衫他是属于热卖商品。但等夏天过去了短袖肯定销量要下来。那这个链接不能就这样浪费了。直接换成同款的长袖按照目前淘宝的规则。这样好像是不违反的。呵呵。只要你的商品销量够好,他就一直能保持。但这个只限同类商品,比如衬衫长短袖 休闲裤厚薄款,但你不能吧皮衣的链接换成西装。

 

 

小青

    这个是相对店铺有销量有热卖了的商品,对于刚开始没有的新品怎么办呢?有什么特别的好办法可以分享一下?

蓝陵星月

    这个就需要有点投资了,包括各种促销优惠 推广。总之通过各个方面尽量提高你想热卖的这件宝贝的销量哪怕前期可能你不挣钱甚至赔钱,但是等销量起来了就会带来利润。

比如,我的店铺可能会发现。各个地方展示推荐的很多都是同一种商品,这个就是为了主力推销量的结果。这就是所谓的镇店宝,属于主推产品。推广我们主要是直通车,另外提醒新做直通车的卖家。直通车活动一定不要偷懒,出来就参加。,只要符合的都参加。这个很重要。,也许N次才选上一次。但是选上对你的生意和流量就会有很大的帮助。我们前期的热卖就是通过参加直通车活动的流量和成交上去的。

    另外还有一点需要提醒一下卖家的就是直通车不是说明显能让您挣钱的。说出来你可能不信。目前我们直通车一天10元都不到吧?;旧衔颐堑耐乒阒皇亲龅饺蒙唐啡嚷粢院缶突嵬V?。但是,为了让商品热卖前期的直通车推广我们最高纪录一天是花掉了500元。服装是有明显季节性的,大家都上新品。这个时候谁先能热卖,可能他的宝贝就会一直热卖,所以推广不一定要持续,但你想让他热卖前期需要热推。当然这些都是建立在你的商品是确实有竞争力性价比好买家反应好这些基础之上的。不是凭空任何一个商品都可以通过这样的操作达到效果的。短期可能直通车对单个宝贝来说,可能都是赔钱的?;旧咸员τ械亩魑颐嵌级┕毫?。什么限时折扣 满就送 货到付款等等,除了卖霸和钻石展位的门槛比较高目前没有尝试。

其实还有很重要的一个东西,就是说宝贝要稳定一些。要是一个宝贝刚刚销量上去,又换季了,又断货了什么的,那可能不太好。供应商除了商品的质量以外,一个很重要的,就是货源充足。我们也是借鉴米西公主的店,她的一个店,一年也就是卖那几个。但是很稳定,货很充足。推广上去了以后,因为货的竞争力肯定没有问题,所以会一直做的很好。

    所以说,最核心的东西,就是提供商品的热卖度,哪怕一个店里就一个东西,卖的非常好,也比店里有很多东西,都卖的一般要强。我们不是漫无目的的推广很多宝贝,主要就是集中到当季,最优质的产品。老顾客来了,先介绍这些产品,因为刚上架的商品没有人气,没有销售记录,没有评价,只有老顾客会更加容易信任。

说到老客户,我还要插几句。除了单纯的信誉上带来的生意。另外就是经过这几年的积累,回头客是我店铺很重要的生意来源。我店里有的顾客是从我开店就购买一直连续三年在我店里购买的顾客很多,他们都是一到换季时间需要购买衣服就会来看。呵呵

    但老客户的管理其实我们做的还不够好,我们很少说专门给他们发促销信息什么的。也没有专门的群。但是很多老顾客都是自己一直来购买直到他们提起我们才发现。这点我觉得我们是需要改善和目前正在做的,应该说如果我们一开始就注意这个问题的话回头客会更多。另外就是对老顾客的会员优惠还是重要的。

 

 

 

小青

    我最想问你的问题是,我想这个也是大家最感兴趣的,7.8新规则以来对你影响大吗?你又是如何应对的?能不能详细跟我们说说?

蓝陵星月

    呵呵,7.8也让我们一身冷汗啊,当天我们一个热卖商品就被降权找不到了。当天销量降得很低。我们马上联系淘宝后才知道是系统误杀?;指匆院笪颐侨险婵戳诵鹿嬖?,对于有可能违规的行为做了全面的检查。针对每一条违规内容啊。比如商品名称,商品归类这些。主要买家经常犯的可能就是这些无意的错误,有几个商品出现归类错误我们改过来了,比如衬衫的我们标题名称写的是正装衬衫,但是商品描述里面选择了商务休闲,这样淘宝系统就会认为是矛盾的,就会算你违规了?;褂形ス婊褂胁煌榭?,有的会被下架,有的会被降权,严重的限制发布商品和封店都是可能的,找不到的情况是属于降权。新规则出来对排名搜索是有一定影响,这个具体淘宝是保密的,到底什么情况我也不知道,但从我们的销售情况看相对之前只要是没有被降权,影响不是很大。

 

 

小青

    在淘宝上买家买东西第一步就是要搜索产品,那么卖家在产品标题名称的设置上有什么好的方法吗?你是怎么优化呢?

蓝陵星月

    呵呵。这个也是有点小技巧的。首先一点我觉得很重要就是要考虑买家会搜索什么。我们发布一个新类目的商品,首先会去淘宝首页搜索一下,比如休闲裤。我在淘宝输入休闲裤 看看出来搜得最多的几个和休闲裤相关的是什么关键字,一般买家可能就打了休闲2个字就出来很多搜索的最多的关键词条。这个时候买家可能习惯性就点其中一个他认为最符合他想要的关键词条不会全打,这样这些已经有了的关键词条就是很重要的,你的商品名字包括这些关键词条被搜到的概率就很大。

 

小青

    所有的生意都关联着销售和售后服务两个方面,你又是如何做的呢?

蓝陵星月

      在这点上,我觉得做淘宝做生意很重要一点就是诚信,虽然是老生常谈,但是还是要说,如果要想长久坚持做,这点很重要,虽然说不会马上给你带来明显利润。但是是无形的利润连你自己可能都估量不到。诚信这个不是说看你店铺好评率是多少决定的,而是你对每一个交易的负责态度。只要属于自己的责任不管多大的损失该承担就要承担。

      平时聊天的时候,也更多的推荐,因为很多买家,要购买什么样的东西并不明确,比如,他就想买一个裤子,但是店铺里很多裤子,选不下来,那首先就要介绍这个我们打算强力推广的。

我们客服的介绍,会对顾客的最终决定产生很大的影响,但是推荐必须有一个原则就是顾客想要的,合适的,不能一味的想卖个他哪个,就拼命去介绍如果顾客买了你介绍的,但是受到并不是自己想要的东西,哪质量再好,人家也不会满意的。

 

      我们开店一只坚持的理念就是平价 实惠 还有服务??梢运滴业昀锬壳暗囊路挥刑乇鸶呒鄣亩?。相对来说都是大众可以接受甚至偏低的价格,这样的商品要说做到特别完美实际上很难。这个时候售后服务就是很重要的一环。其实从开店开始我们一直就是坚持无条件退换。这个比淘宝推出7天无理由退换时间都要早2年。呵呵。我们的原则就是买家收到货看自己判断,觉得不值无条件退货,甚至我们一直坚持的原则无条件退货是我们发货邮费不需要买家承担。只承担发回邮费,交易双方完全公平,我们也承担同等邮费损失

 

      这个首先都是建立在对自己的商品相对价格有绝对信心的基础上的呵呵??纪τ醒沽Φ?。不是因为生意,而是因为评价。因为确实我们做得很用心,每次看到中差评确实觉得很冤枉很难受。后来时间长了也明白了淘宝毕竟面对的是所有人,碰到什么样的情况也都是属于正常。不是你做到了就是每个人就会认同,这样也多少就释怀了。


 

小青

    最后跟我们透露一下你的宏伟目标,有没有什么对新卖家要说的???


蓝陵星月

    要说目标还是希望一天比一天做得更好,实实在在的,希望真正能把淘宝当成人生的事业吧!当前的希望,就是我们今年到年底销量要保证到目前的3倍左右。

    至于对新卖家来说我觉得做淘宝有几点希望吧:第一是不要怕挫折,特别是刚开始,需要学习的东西很多,一家成功的淘宝店铺有很多方面需要学些的,不是单一一个方面就可以成功。第二是多看看淘宝的新规则和多学习他人的经验。我觉得很重要,我当时开店开始没有生意也是整天看论坛,里面有的东西对你的开店会很有帮助。第三我觉得如果说多学习一些技术很重要,特别是新手卖家,比如拍照,比如图片处理,比如店铺装修这些我觉得是淘宝的基础。

 

    感谢蓝陵星月的分享,让我们一起加油,一同进步!

    顶一下
    (0)
    0%
    踩一下
    (0)
    0%
    收藏到: 添加到QQ书签 百度收藏 订阅到抓虾 新浪ViVi 365Key网摘 天极网摘 我摘 和讯网摘 yahoo 收藏到收客网 Digbuzz我挖网 添加到饭否
    最新评论
    发表评论
    评论内容:不能超过250字,需审核,请自觉遵守互联网相关政策法规。
    用户名: 密码:
    验证码:点击我更换图片
    匿名
    本站推荐