当前位置:旺彩登陆 > 京东网店 > 京东知识 > 2018年京东商城新规汇总

2018年京东商城新规汇总

来源:京东商城  作者:王阳明  时间:2018-02-01 11:37  浏览: 次  字体:[][][]
2018年京东商城新规汇总

旺彩登陆 www.hb17.org  2018年京东商城新规汇总

 

20178月,本月生效新规共计5条。其中,招商入驻类规则1条,涉及宠物生活类目资质标准;物流售后管理类规则2条,涉及红屁屁退货无忧服务规则及京东开放平台发货管理规则;经营管理类规则1条,涉及卖家积分规则及其解读。

一、变更要点:

1、 因宠物活体是宠物部门新开展的一项业务,为更快的扩大招商数量,对《宠物生活类目资质标准》进行修订。降低了宠物活体商家入驻年限,除经营宠物活体外开店公司需依法成立一年及以上。

2、 针对母婴纸尿裤类出现尿布疹(俗称红屁股)现象等问题,目前平台没有明确保障政策。经业务侧调研及对标友商天猫之后,新增《红屁屁退货无忧服务规则》,拟向消费者推出购买红屁屁无忧打标商品且签收商品60天内的,通过提供就诊部位照片、医疗诊断证明或者存在质量问题的检测报告等有效凭证,可以提供退货退款服务。

3、 为配合自动赔付系统上线,明确商家处理赔付申请时效,对《京东开放平台发货管理规则》进行修订。对于买家的“催单”申请,卖家需在3小时内进行回复并与买家沟通。如未回复,买家有权发起“赔付”申请,卖家需在24小时内进行审核,如超期未审核,系统将会执行自动通过且完成赔付。

4、 提升平台冰洗类目的产品质量,现联合质检机构出具了冰箱及洗衣机类目的京东平台产品质量标准,新增冰箱和洗衣机类目商品质量标准。

5、 基于对规则落地执行的明确性的考虑,对《京东开放平台卖家积分管理规则》及解读中“重复铺货、乱绑sku、更换商品、发布第三方信息”的相关内容进行补充性修订,以保持规则及执行的一致性。

二、具体修订内容:

序号

规则生效时间

规则名称

规则动态

修订前内容

变更/新增内容(修订前后对比红字标注)

1

2017/8/3

《宠物生活类目资质标准》

修订

经营大类:宠物生活
类目:宠物零食/宠物玩具/宠物主粮/出行装备/家居日用/洗护美容/医疗保健
一、开店公司要求
1.开店公司依法成立一年及以上;
2.品牌需提供商标注册证或申请日起已满半年的商标注册受理通知书,商标注册受理通知书自申请日起两年内有效;
3.如经营兽药的商家须持有兽药产品批准证书(紧急的疫苗可使用便函号作为临时批准文号);
4.如经营进口商品,需取得近一年内进口报关单及入境检验检疫合格证明;
5.商品必须符合法律及行业标准的质量要求;
6.暂不接受个体工商户性质企业入驻及非中国大陆企业;(京东全球购商家入驻资质要求见链接://www.jd.hk/service/joinus.html);
7.所有提交资料需要加盖开店公司公章(鲜章)。

经营大类:宠物生活
类目:宠物零食/宠物玩具/宠物主粮/出行装备/家居日用/洗护美容/医疗保健
一、开店公司要求
1. 除经营宠物活体外开店公司需依法成立一年及以上;
2.品牌需提供商标注册证或申请日起已满半年的商标注册受理通知书,商标注册受理通知书自申请日起两年内有效;
3.如经营兽药的商家须持有兽药产品批准证书(紧急的疫苗可使用便函号作为临时批准文号);
4.如经营进口商品,需取得近一年内进口报关单及入境检验检疫合格证明;
5.商品必须符合法律及行业标准的质量要求;
6.暂不接受个体工商户性质企业入驻及非中国大陆企业;(京东全球购商家入驻资质要求见链接://www.jd.hk/service/joinus.html);
7.所有提交资料需要加盖开店公司公章(鲜章)。

2

2017/8/9

《红屁屁退货无忧服务规则》

新增

/

消费者在京东平台购买带有“红屁屁退货无忧”服务标识的商品后,若消费者使用后在指定时间内出现红屁股并发起维权申请的,商家承诺会在48小时内响应消费者发起的维权申请,若消费者提供有效凭证的,商家应为消费者提供相应的退货退款服务。                                                                          1、 定义
2、 服务细则
3、 违规处理
4、 附则

3

2017/8/16

《京东开放平台发货管理规则》

修订

4.1 赔付:商家违反3.1或3.2项规定,经京东判定商家延迟发货成立或无货问题判定商家责任的,若买家因此提出退赔申请,由此产生的结果及赔付费用将由商家承担。
4.2延迟发货:商家违反3.1或3.2项规定将被认定为延迟发货,根据《京东开放平台卖家积分管理规则》进行处理,每单扣1分(7日内不超过25分);
4.3 少件及缺货管理
4.3.1商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,买家投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品,少商品的(简称“少件”)。京东将根据《京东开放平台卖家积分管理规则》违背承诺进行处理,每次扣8分;商家仍应将少件商品向买家补发货。
4.3.2京东开放平台不允许商家出现订单生成后因缺货而无法发货的情况发生,商家应及时查看库存并更改系统信息,下架缺货商品。如商家发生缺货无法发货的情形,需在买家订单生成后24小时内电话联系买家,需调货的,告知买家商品的到货时间,无法调货的,需明确征得买家同意,并与24小时内提交删单申请,操作详见//mjbbs.jd.com/thread-74916-1-1.html。如因未联系买家或因商家缺货导致买家投诉的,京东将根据《京东开放平台卖家积分管理规则》违背承诺处理,每次扣8分。

4.1少件及缺货管理
4.1.1商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,买家投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品,少商品的(简称“少件”)。京东将根据 《京东开放平台卖家积分管理规则》违背承诺进行处理,每次扣8分;商家仍应将少件商品向买家补发货。
4.1.2京东开放平台不允许商家出现订单生成后因缺货而无法发货的情况发生,商家应及时查看库存并更改系统信息,下架缺货商品。如商家发生缺货无法发货的情形,需在买家订单生成后24小时内电话联系买家,需调货的,告知买家商品的到货时间,无法调货的,需明确征得买家同意,并与24小时内提交删单申请,操作详见//mjbbs.jd.com/thread-74916-1-1.html。如因未联系买家或因商家缺货导致买家投诉的,京东将根据 《京东开放平台卖家积分管理规则》违背承诺处理,每次扣8分。
4.2延迟发货
商家违反3.1或3.2项规定将本规则发货及揽收时效要求的,被认定为延迟发货,将根据 《京东开放平台卖家积分管理规则》中延迟发货条款进行处理,每单扣1分(7日内不超过25分);
4.3赔付
4.3.1对于延迟发货及缺货的订单,买家有权在前台发起“催单”申请,商家需在3小时内(工作日9:00-18:00)对买家发起的申请进行有效的回复并联系买家进行沟通。如商家超时未响应催单申请,买家有权在前台发起“赔付”申请,商家需在24小时内对赔付申请进行审核,如超期未审核,系统将会执行自动通过且完成赔付。
4.3.2若因商家发货问题导致买家发起交易纠纷申请的,京东将基于法律法规的规定、协议的约定以及买家和商家提供的证据材料做出判断并要求商家承担相应赔付责任。

4

2017/8/18

冰箱和洗衣机类目商品质量标准

新增

/

新增冰箱和洗衣机类目商品相关的国家或行业标准

5

2017/8/18

《京东开放平台卖家积分管理规则》及解读修订

修订

修订规则:
1.1.1同一店铺中同时发布同款商品两件以上的,保留其中一件商品,永久下架删除其他同款商品,如同一店铺有大量重复铺货情形的,下架全店商品7天、屏蔽店铺并进行整改。
1.1.2开设两家以上店铺且出售同样商品的,保留其中一家店铺的品牌授权,停用其他店铺品牌授权下架该店铺该品牌的商品。
出现上述滥发信息行为的,京东除上述扣分、删除信息、下架商品、问题商品永久下架、店铺降权、屏蔽店铺外,可按情节严重程度采取限制发布商品、店铺监管等处理措施。

修订规则:
1.1.1同一店铺中同时发布同款商品两件以上的,保留其中一件商品,永久下架删除其他同款商品,如同一店铺有大量重复铺货情形的,下架全店商品7天、屏蔽店铺并进行整改。
1.1.2开设两家以上店铺且出售同样商品的,保留其中一家店铺的品牌授权,停用其他店铺品牌授权下架该店铺该品牌的商品。
出现上述滥发信息行为的,京东除上述扣分、删除信息、下架商品、问题商品永久下架、店铺降权、屏蔽店铺外,可按情节严重程度采取限制发布商品、店铺监管等处理措施。

解读:
3、以非常规的数量单位发布商品有哪些情形?
刻意规避京东商品SKU设置方式的举例:
1)不同品牌的sku发布在同一个商品链接,如将A品牌发布到B品牌所在的商品链接中;
2)同品牌不同型号的sku发布在同一商品链接,如将C品牌的C1型号发布到C品牌的C2型号所在的商品链接中;
3)不同类目的sku发布在同一个商品链接,如将裤子发布到衣服所在的商品链接中
4)配套的其他商品发布到主商品链接,如将配套床头柜发布到床所在的商品链接中,或将手机充电器发布到手机所在的商品链接中
5)邮费补差链接发布到主商品链接,如将邮费补差发布到衣服所在的商品链接中
允许发布的情形:
1)同款商品的不同尺码发布到同一个商品链接
2)同款商品的不同颜色发布到同一个商品链接
3)同款商品附带不同的附赠品或附带品发布到同一商品链接
4)同款商品的不同数量组合发布到同一商品链接

修订解读:
3、什么是刻意规避京东商品SKU设置规则?
1)不同品牌的sku发布在同一个商品链接,如将A品牌发布到B品牌所在的商品链接中;
2)同品牌不同型号的sku发布在同一商品链接,如将C品牌的C1型号发布到C品牌的C2型号所在的商品链接中;
3)不同类目的sku发布在同一个商品链接,如将裤子发布到衣服所在的商品链接中;
4)相同类目完全不同商品发布到同一个商品链接,如将枕套、床单、件套发布到同一商品链接中;
5)配件或配套的其他商品发布到主商品链接,如将配套床头柜发布到床所在的商品链接中,或将手机充电器发布到手机所在的商品链接中;
6)邮费、赠品、换购品等发布到主商品链接,如将邮费补差发布到衣服所在的商品链接中;
7)价格差较大的商品发布在同一个商品链接等涉嫌低价引流的情形,如将正常尺码的女鞋和非正常尺码的女鞋发布到同一商品链接,且非正常尺码女鞋价格明显过低。
允许发布的情形:
1)同款商品的不同尺码发布到同一个商品链接
2)同款商品的不同颜色发布到同一个商品链接
3)同款商品附带不同的附赠品或附带品发布到同一商品链接
4)同款商品的不同数量组合发布到同一商品链接

1.2.4通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品。
解读:无

修订规则:
1.2.4通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品。平台有权永久下架该商品。
新增解读:
7.哪些情形属于“通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品”?平台认定后如何处理?
包含但不限于以下情形:
1、将商品修改为不同品类的商品,比如将手机充电线修改为手机。
2、将商品修改为同品类但不同品牌的商品,比如将阿迪达斯的运动衣修改为耐克的运动衣。
3、将商品修改为不同型号的商品,比如将iPhone6修改为iPhone6 plus。
一旦商品出现上述情形,平台将永久下架该商品。

2.发布或推送第三方信息
是指卖家在京东(JD.COM)页面发布第三方信息或在实物包裹中包含第三方信息的宣传内容。
2.1如在商品页面发布第三方信息的,下架、删除、屏蔽第三方信息,每次扣6分;
2.2如通过咚咚、在实物包裹中夹带第三方平台信息等方式引导买家在京东以外进行交易的行为,按严重违规行为处理,每次扣25分。

修订规则:
2.发布或推送第三方信息
是指为了避免对买家造成骚扰,禁止卖家在京东(JD.COM)页面发布第三方信息或通过咚咚推送第三方信息以及在实物包裹中包含第三方信息的宣传内容。第三方信息包括非京东购物链接、非咚咚联系方式、实体店信息、银行账号及其他付款方式、二维码等信息;
2.1如在商品页面发布第三方信息的,下架、删除商品,每次扣6分;第四次起按严重违规行为处理,每次扣25分。
2.2如通过上述渠道发布或推送第三方信息引导买家在京东以外进行交易的,按严重违规行为处理,每次扣25分。

 

 

    顶一下
    (0)
    0%
    踩一下
    (0)
    0%
    收藏到: 添加到QQ书签 百度收藏 订阅到抓虾 新浪ViVi 365Key网摘 天极网摘 我摘 和讯网摘 yahoo 收藏到收客网 Digbuzz我挖网 添加到饭否
    最新评论
    发表评论
    评论内容:不能超过250字,需审核,请自觉遵守互联网相关政策法规。
    用户名: 密码:
    验证码:点击我更换图片
    匿名
    本站推荐