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旺旺出大招:收到差评一键联系买家

来源:淘宝大学  作者:王阳明  时间:2018-02-06 09:22  浏览: 次  字体:[][][]
旺旺出大招:收到差评一键联系买家

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各位商家或许也有这样的困扰:

1. 店铺收到负面评价,却无法第一时间联系买家,了解详情。

2. 与多个买家沟通,常常忘记沟通的前因后果。

评价管理新上线的“旺旺聊天”功能,或许能帮你解决困扰。

一、如何使用旺旺聊天功能

【功能位置】千牛无线评价管理,千牛PC评价管理

【使用方法】

1. 点击“管理”进入评价管理-管理页。

2. 找到要联系买家的评价,点击“旺旺”图标,进入聊天窗口??闪德蚣?,也可查看历史聊天记录。

3. 点击用户头像,可备注及查看用户信息(详见下图)。

无线使用旺旺聊天功能

PC使用旺旺聊天功能

二、在哪找到“评价管理”

1. 在千牛无线中,可点击数字面板字段进入“评价管理”,也可从千牛工作台进入评价管理。

从数字面板进入评价管理

从工作台进入评价管理

2. 在PC端,可通过千牛PC端或网页版使用。

(1)网页版链接(点击查看)

(2)千牛PC使用位置:

详情链接:https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10414712?_k=d4j90u

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图文转载至阿里万象

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